教你使用 WhatsApp Business!做网卖生意必备,有效提高销售额!

普遍网络商家均是在电商平台,面子书,Instagram 等进行网卖生意。现在商家也可以考虑 WhatsApp Business 来更近一步和潜在客户和消费者联系。

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虽然此软件已经很早就推出了,可是近期也才开始受到商家青睐。仔细了解一番后会发现 WhatsApp Business 拥有不少便捷功能,无论是对于商家或客户都有益处。有在做网卖的朋友也可以尝试使用WhatsApp Business 拓展业务。

1.设置商家简介

商家可以通过 WhatsApp Business 设置店铺的名字、简介、网站、地址、营业时间、邮箱等资讯。用户可以查看到商家的企业信息,可以更了解商家的背景。完整的商家简历也显得专业些。

3.设定问候讯息&离开讯息

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如果开启自动问候讯息(Greeting Message),WhatsApp Business 便会自动商家创建的问候讯息发送给每个新客户,或者在与该客户没有联系的14天后发送。

而离开讯息(Away Message)就是当商家不在线时,有客户来消息的话系统可以自动回复指定内容。

3.设定快速回复

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使用 Quick Replies 功能即可发送针对常见问题的预定义回复。商家遇到新顾客时,顾客都会提问和以往顾客提问过的问题,对于不想一直重复回答相同问题的商家可以使用自动回复功能。只要实现填写常见问题的预定义回复,当有顾客发消息询问时,只要打上 “/” 就可以选择常见问题的回复。快速回复还支持添加照片或动图。

4.创建商品目录

没有想到使用 WhatsApp 还可以逛网店呢!这其实是网卖人群超友好的功能,商家可以创建商品目录,把所售卖的商品一一上架,并注明商品名称和价格。

5.顾客标签

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WhatsApp Business 支持按照客户性质和需求分开归类,商家可以自行添加标签(Labels),如新顾客、待付款订单、已付款订单、潜在客户等。标签是彩色的,打开 WhatsApp Business 也很容易识别,从而找到特定的聊天记录。

6.消息统计(善用数据调查)

商家可以通过软件查看讯发送消息数量、已阅读消息数量、消息接收数量。通过这个功能商家可以了解到客户的活跃程度,计算顾客触及率和转化率。对于日后调整商业内容或营销方法也有用处。

7.短链接

早期需要先存取对方的电话号码方能信息对方,现在商家则可以利用 WhatsApp Business 生成的短链接,复制到自己其他的网卖主页上或让顾客扫二维码即可。当顾客通过别的平台看见并点击链接时,顾客将会自动被系统带到 WhatsApp 页面,询问或下单就更方便了。顾客也会看见商家拥有系统化的商业管理(简历),下单率自然会高许多。

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