FMCO期间 Kedai Tenaga、TNB Kiosk 及 TNB CareLine 营业时间有所调整!下载 myTNB 在线查看电单更方便!

全国从2021年6月1日至6月14日施行为期14天的第一阶段全面封锁行动管制令(Total Lockdown)。在这期间,作为必要服务业(Essential Services),国能(TNB)将继续为超过900万客户提供必要的服务,同时将根据SOP继续抄写电表、开放国能商店、国能自助服务机,以及提供国能关怀热线服务。

不过,需注意的是,在全面封锁期间,国能商店、国能自助服务机和国能关怀热线的营业时间是有所变更的哦!

以下是全面封锁期间,国能商店、国能自助服务机和国能关怀热线的最新营运时间,需要前往处理事务的民众留意啦!

✅ 国能商店(Kedai Tenaga)

全国国能商店(柔佛、吉打、登嘉楼、吉兰丹除外):周一至周五9.00am至1.00pm(公共假期除外)

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柔佛、吉打、登嘉楼、吉兰丹国能商店:周日至周四9.00am至1.00pm(公共假期除外)

*在全面封锁期间,全国城市转型中心(UTC)的国能商店一律暂停服务,详情可点击这里

✅ TNB自助服务机(Self-service Payment Kiosk)

TNB自助服务机的开放时间为8.15am至8.00pm,自助服务机是每日定时消毒的。

✅ 国能关怀热线(TNB CareLine)

想要查询户口/电单事项,可拨打【1300 88 5454】,开放时间是工作天早上8.00am至7.00pm,周末则是8.00am至5.00pm;至于通报停电或路灯故障,可拨打【15454】,这个是24小时都开放的哦!除此之外,民众也可以通过社交媒体平台及电邮询问其他相关的事宜,以下是国能关怀热线详情:

✔️ 停电或路灯故障:15454(24小时)

✔️ 户口/电单查询等:1300 88 5454(工作天8.00am至7.00pm;周末8.00am至5.00pm)

✔️ 社交媒体平台及电邮(24小时)

Facebook: TNB Careline

Twitter: Tenaga_Nasional

Email: [email protected]

将以上的资讯Save起来,有什么问题就线上联系,减少外出的需要哦!

此外,大家也可以使用myTNB app(应用程序)或浏览TNB 门户网站,处理事务与查视电单记录哦!现在你可以通过Google PlayApp Store 以及 HUAWEI APPGALLERY ,下载 myTNB 应用程序,轻松在家中处理TNB的相关事务。

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除了myTNB 应用程序之外,你也可以直接在TNB 门户网站注册,上网查看与缴付电费!以下是上网注册myTNB户口的完整步骤:-

【注册myTNB 户口】

步骤1:浏览 https://www.mytnb.com.my

步骤2:点击“New here? Register now!”

步骤3:选择“Register for myTNB Account” ➤ “Register Now”

步骤4:输入个人基本资料如姓名、电邮、身份证号码、手机号码等。

步骤5:输入手机收到的验证码(TAC),点击“Confirm”

步骤6:系统将发送电邮至所填写的电子邮箱(Email),点击电邮里的链接,激活户口。

【注册房屋电表户口(Electricity Account)】

步骤1:登录myTNB户口

步骤2:选择“I am a TNB Customer”

步骤3:若是屋主,选择“Owner”;若是租户,选择“Non-Owner”

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步骤4:选择电费户口类别,输入基本资料

▼Owner Electricity Account

▼Non-Owner Electricity Account

步骤5:打勾☑️,点击“Proceed” 完成注册

步骤6:成功添加户口后,仪表板将更新新户口的详细信息:

  • 每月用电量(Energy Usage History)
  • 电费账单(Billing Summary)
  • 付款记录(Payment History)

现在疫情高居不下,大家须尽一份力,尽量减少不必要的外出,好好保护自己,一起减少病毒的传播,以及减轻前线医护人员的负担!

#StayHome
#StaySafe
#KitaJagaKita

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