在Shopee 网购的包裹物品损坏怎么办?教你如何上网申请退款!

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经常上网购物?那你是否有收过已损坏的包裹物品呢?

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根据国内贸易及消费人事务部副部长拿督罗索华希表示,如果收到邮寄包裹损坏,消费者必须先向卖家和物流公司投报。若未取得解决方案,消费者可采取最后一步行动,即入禀消费人仲裁庭索偿。

一旦证实是卖家或物流公司的错及疏忽造成,仲裁庭将指示有关单位作出赔偿。

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今天就教大家若收到损坏的包裹,该如何上网申请退款。【以下退款方式以Shopee 平台为例子】

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步骤1:确认包裹是否损坏

  • 若已经收到包裹,可将损坏的物品拍照起来做记录
  • 若迟迟还未收到包裹,可联系快递公司查看包裹详细情况。若包裹已在半途中损坏,快递公司将要求买家向Shopee 申请退款。

步骤2:浏览Shopee,点击Return/Refund 申请退款,并附上所需相关资料

申请退款:点击这里

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步骤3:联系卖家,要求处理退款申请

步骤4:退还损坏的物品

  • 若已经收到包裹,可询问Shopee 客服是否需要将物品退还给Shopee
  • 若还未收到包裹,联系Shopee 并通知他们物品还没到达就损坏。再联系快递公司将包裹退还给Shopee。

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步骤5:退款成功哦,金额将会汇入Shopee 电子钱包里

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