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11月17日下午2点半左右,负责国内网购平台 Lazada 的快递货车在Cheras KL 发生起火事件,导致包裹几乎全被烧毁。

Photo Credit: @Kitty Goh

对此,Lazada 官方表示已正在与当局密切合作,为调查提供全力支持,以确定火灾原因,并评估受影响的包裹。

对于订单在事件中受损的客户,Lazada 将提供所购买物品的全额退款,并通过其各自的付款方式进行退款。同时将提供额外回扣,以便受影响的客户能轻松回购同一物品。

Photo Credit: @Kitty Goh

除此以外,为了感谢顾客们的理解和耐心,Lazada 还将提供免运费优惠卷(Free Shipping Voucher)。

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Lazada 客户服务团队正在迅速与受影响的客户取得联系,以更新他们的情况,并开始处理他们的报销。

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