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买了机票却临时有事没有搭乘？原来可以申请退款哦！
大家注意咯！原来购买了 AirAsia 机票但没有搭乘是可以申请退款的！让你不会白白失去所有的机票费用！现在就教大家要如何申请退款吧！
以下这几种情况可申请退款
- 私人理由/机场税退款 （只限机场税退款）
- 其他原因导致无法搭乘航班 （重病/重伤/直系亲属过世，等等。。）
- 重复支付
- 重复预订
- 航班取消
- 航班更改
- 特殊情况
【申请条件 & 所需文件】
1、私人理由/机场税退款
若因为私人理由买了机票没有搭乘，可选择申请机场税退款，让你不会白白失去所有的机票费用。
- 只限国际航班
- 只限机场税退款
- 申请机场税退款必须在航班起飞后才能处理
- 未登机
- 无需提供文件，需在航班出发日期6个月内提出退款要求。
- 需支付退款手续费。
2、其他原因
#重病/重伤
- 有资质的医师开具的诊断证明
- 若同时需要为旅伴取消航班，需提交关系证明文件
- 需支付航班取消费
#乘客过世/直系亲属
- 关系证明文件
- 需支付航班取消费
- 死亡证明复件和/或任何其他证明文件
#自主取消航班（仅限以下情况）
- 印度国内航线（I5）
- 印尼国内航线
- 美国（往返美国的航班）
- 韩国（往返韩国或在韩国中转的航班）
- 无需证明文件
3、重复支付
- 同一预订重复支付
- 基于付款方式的信用卡/银行对账单 例如：
a.信用卡
b.现金或直接借记
4、重复预订
- 2次或多次预订同一航班
- 无需证明文件
- 请在提交电子表格时输入第二次预订的预订编号
5、航班取消
- 未登机
- 无需证明文件
- 航班被亚航取消
6、航班更改
- 未登机
- 无需证明文件
- 亚航重新调整的航班起飞时间距预定起飞时间超过3个小时
7、特殊情况
由于受到新型冠状病毒的影响，3月31日之前往返中国大陆/澳门/香港/台湾的航班机票可以申请免费更改日期或全额退款。
▼选择China Volintary Refund 申请退款
【AirAsia 申请退款最新方法】
早前必须通过填写e-Form来申请退款，如今只需要通过 AirAsia Virtual Allstar（AVA）并完成就能申请退款了。需要注意的是，若因为私人理由无法搭乘航班，只能申请机场税退款（只限国际航班）。
1、点击“Chat with AVA now”
2、选择“Refund”
3、选择“New Refund Request”
4、选择退款列别
5、根据AVA 里的指示完成申请步骤
6、个案提交成功后，您会看到个案编号。