搭飞机遇到OverBook,一定要知道这5件事!那样才不吃亏!

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搭飞机遇到OverBook,一定要知道这5件事!那样才不吃亏!
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1.超卖Overbooking的意思是什么?

航空公司超卖(Overbooking)代表那班航班接受订位的数字比飞机实际座位多,例如飞机实际座位只有250个,但航空公司却接受
了270个人订位。

即使乘客已全额付款,但仍仍可能上不到原本的航班。

2.航班OverBook会常发生吗?


航空公司会超卖是因为乘客常常订了机票后却无法上机而弃票,所以为了保障自身利益,许多航空公司都会接受超
卖机位。

航空公司会评估相关航班以往的状况来决定要超卖多少百分比,而年节期间超卖的状况是最严重的,航空公司宁愿
赔偿也不希望航班有任何一个空的位子。
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3.遇到超卖,航空公司会怎么做?

每当超卖的情况出现,航空公司办理登机手续的地勤人员会向乘客解释未能给予座位的原因,然后再安排另一班最
快的航班给乘客。
AirAsia: 

Mas Airlines:
每一家航空公司都有不同的赔偿方式,根据亚航相关条文,他们将会无收费安排乘客乘搭另一班航班,或者让乘客
选择另一日期(必须在三个月内)。

值得留意的是,无论是马航或亚航,都没有注明可以全额退票。
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4.航空公司如何筛选乘客?

如果航班出现超卖,航空公司首先会征询放弃座位的自愿者,并提供补偿和后续服务。若没有自愿者的情况下,通
常会按照优先保障登机顺序来决定让哪位乘客无法上机。
航空公司会先让VIP、后续衔接国际航班的旅客、头等舱、公务舱旅、证明有特殊困难急于成行的旅客先登机,而
其他旅客按照票面价格由高到低的顺序来决定,同等舱位则是先到的旅客优先。
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5.旅客遇到超卖的话有什么权益?

旅客的权益,可以做的是:
a)询问航空公司是否能让你转到别家航空公司乘搭最快起飞的航班,到达相同的目的地。
b)若安排到隔日航班,航空公司必须补偿你的损失,如交通费、住宿费等等。
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